Was Daten NICHT über deine Kunden verraten | Rasso Reng | SPOGA HORSE

Shownotes

Reitsport ist emotional. Aber was, wenn Daten auf Bauchgefühl treffen?

Rasso Reng, verantwortlich für Performance, Data, KI und Automation bei Riders Deal, zeigt, wie datengetriebene Entscheidungen in einer emotionalen Branche funktionieren. Von 15 KPIs, die täglich getrackt werden, über den Net Promoter Score bis zur Community als Datenquelle.

In diesem Gespräch geht es um skalierbare Prozesse, die Rolle von KI im eCommerce und warum Brand Building wichtiger wird als je zuvor.

Du erfährst:

• wie Riders Deal datengetriebene Kultur im gesamten Team etabliert hat
• welche 15 KPIs täglich getrackt werden und warum der NPS so wichtig ist
• wie Bauchgefühl und Daten sich ergänzen statt widersprechen
• warum Community Feedback und Retourenanalyse Produktentscheidungen prägen

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