Daniela Ben Said: Wie kreiert man nachhaltige Kundenbindung in der AI-Ära?

00:00:00: KI, so wie wir sie kennen als künstliche Intelligenz ist ein Topassistent den wir jetzt haben.

00:00:04: Was wir aber auch schon viele Jahre vergessen, ist eben KI als Kundenintelligenz.

00:00:09: Wir sagen zweimal in der Theorie, wir stellen den Kunden in den Mittelpunkt Aber in der ganzen Optimierung geht es ganz oft verloren.

00:00:15: Wer ist der Kunde deines Kunden?

00:00:17: Beziehungsweise B to C?

00:00:18: mit welchen Menschen hat dein Kundekontakt?

00:00:20: Welche Sorgen hat der Kunden und wie kannst du sie lösen?

00:00:23: Ich traue ich im Grunde genommen nur Wie können wir die Technologie mit den Menschen verknüpfen?

00:00:32: Willkommen zu einer neuen Folge von Marketing Meats Technology.

00:00:36: Hier hörst du Insights zur Digital-Marketing-Strategien und Technologien.

00:00:40: Viel Spaß bei dieser Folge!

00:00:44: Unternehmen scheitern selten ans wenig KI, sondern vor allen Dingen ans wenig Kundenintelligenz.

00:00:52: Ja Daniela Benseid zeigt uns heute Warum viel Marketing Lärm oftmals komplett ungehört Verhalt und woran auch du merkst, dass dein Team eigentlich am Kunden verbeierbeitet.

00:01:07: Herzlich willkommen zu einer neuen Folge Marketing Meet Technology!

00:01:12: Und zu Gast habe ich heute Daniela Benseidt.

00:01:15: Sie ist die absolute Sales Spezialistin und eine unglaublich gute Keynote-Speakerin und da muss ich sagen Sprechauserfahrung.

00:01:25: Ich habe vor kurzem ein Ihrer Vorträge gehört und ich muss wirklich Daniela sagen, es war glaube ich der also auf jeden Fall eine der besten Vorträge die ich jemals gehörte.

00:01:37: Das hat mich emotional so mitgenommen und ich glaub wirklich achtzig Prozent aus dem Publikum haben am Ende geweint und das hab' ich glaube noch nie erlebt.

00:01:46: Also wirklich unglaublich!

00:01:49: So berätes Kunden wie Thesa All die L'Oréal, Sparkasse, Rossmann Telekom und ich glaube man könnte noch ganz viele mehr aufzählen.

00:01:59: Also wirklich Top-Top Firmen!

00:02:02: Und ja ich bin mir... Ich bin wirklich super gespannt was du jetzt erzählst zum Thema Kundenbindung oder besser gesagt Kundenintelligence.

00:02:11: herzlich willkommen

00:02:12: Hallo.

00:02:13: schön dass ich da sein darf Dankeschön

00:02:16: Cool.

00:02:17: Ja ich würde sagen wir steigen direkt ein.

00:02:21: Ja, du hattest gesagt oder deine These ist so.

00:02:25: hey es liegt selten daran dass man sag jetzt mal zu wenig KI benutzt sondern eher daran das man eigentlich zu wenig K.I im Sinne von

00:02:35: Kunden

00:02:35: Intelligenz benutzt.

00:02:37: was genau verstehst Du denn eigentlich unter Kunden Intelligenz?

00:02:43: KI, so wie wir sie kennen als künstliche Intelligenz ist ein Top-Assistent den wir jetzt haben.

00:02:48: Was wir aber auch schon viele Jahre vergessen, ist eben KI als Kundenintelligenz.

00:02:52: das heißt Wir sagen zwar in meiner Theorie, wir stellen den Kunden in den Mittelpunkt Aber der ganzen Optimierung geht es ganz oft verloren!

00:03:00: Wir haben keine Zeit mehr.

00:03:01: wenn du beim Zahnarzt anruft landest Du bei einem telefonischen Bot der dich fragt Guten Tag warum rufen Sie an?

00:03:08: Ja wahrscheinlich nicht weil ich Rückenschmerzen habe wenn ich beim Zahnsatz anrufe.

00:03:11: also gefühlt diese künstliche Intelligenz und diese Automatisierung und Digitalisierung verlangsamt viel für uns Kunden.

00:03:20: Und der Kunde steht gar nicht mehr im Mittelpunkt, das ist das was ich mit Kundenintelligenz meine dass wir uns wirklich als Unternehmen mal fragen Was kann dein Kunde heute Abend über dich zu Hause überhaupt erzählen?

00:03:31: Hat er etwas zu erzählen oder ist es positiv oder negativ?

00:03:35: Und wir verlieren bei aller Optimierung aus meiner Sicht den Menschen komplett aus dem Auge.

00:03:40: und genau da steckt auch unsere Chance in der ganzen Digitalisierung, vor der ganz viele Menschen Angst haben.

00:03:46: Dass wir sagen Genau jetzt ist das Unternehmen dass den Menschen wieder in den Mittelpunkt stellt ganz weit vorne aus meiner Sicht.

00:03:55: Und ist denn aus deiner Sicht KI da etwas was es eher noch mehr ansporen sozusagen?

00:04:01: Das die Kunden mal weniger wirklich gesehen werden?

00:04:07: oder sagst du eben auch KI kann auch dafür genutzt werden tatsächlich um den Kunden doch noch mehr Mittelpunkt zu stellen, wenn man es richtig verwendet?

00:04:14: Also mich hat KI noch schneller gemacht.

00:04:17: Das heißt im Kern bleiben die Fragen gleich.

00:04:20: was kann der Kunde heute Abend über dich zu Hause erzählen?

00:04:22: ist die Kernfrage eins die wir uns jeden Tag stellen sollten.

00:04:25: dann aber auch wer ist überhaupt dein kunde?

00:04:28: oder auch welchen Wunschkunden hast Du?

00:04:33: Mit welchen Menschen hat dein Kunde Kontakt?

00:04:35: oder im BtoB-Bereich, wer ist der Kunde deines Kunden?

00:04:40: Und dann die dritte und wichtigste Frage.

00:04:42: Oder die vierte und wichtigeste Frage ist mit welche Sorgen hat der Mensch, mit dem dein Kunden Kontakt hat?

00:04:48: oder im btb Bereich, welche Sorge hat der Knde deiner Kunden und wie kannst du sie lösen?

00:04:54: Denn aus meiner Sicht müssen wir aufhören über unsere Produkte, über unsere Dienstleistung nachzudenken denn das machen alle.

00:05:00: Und dann, wenn ich dann KI benutze für eine Social Media Kampagne, ist es so austauschbar.

00:05:06: Wenn ich aber sage okay wer ist mein Kunde?

00:05:09: Nehmen wir zum Beispiel ein Lebensmittler!

00:05:11: Nehmen meinen wegen Rewe Wer ist der Kunde meines Kunden?

00:05:13: Jeder Mann jeder Frau.

00:05:15: Welche Sorgen hat jeder Mann und jeder Frau jetzt zur Ferienzeit?

00:05:19: Dann hat das ja erstmal gar nichts mit dem Unternehmen zu tun Aber mit den Menschen.

00:05:23: Und dann fällt mir ein und da kann ich zum Beispiel KI, also die künstliche Intelligenz fragen was beschäftigt Menschen im Moment?

00:05:29: Im Sommer.

00:05:30: Na Urlaubzeit, Stau vielleicht Urlaub zu Hause weil ich nicht so viel Geld habe.

00:05:35: und dann kann ich KI ganz toll fragen welche Lösung hast du dazu?

00:05:38: Das macht uns schnell!

00:05:40: Da musste ich mir früher einen Kopf drüber machen und Konzepte entwickeln.

00:05:42: das macht heute KI für mich.

00:05:45: Dann ist aber der Switch den ich kriegen muss meine Kunden anzuschreiben entweder per E-Mail oder vielleicht auch mal wieder per Post ganz klassisch und Marketing machen oder Verkauf machen, indem ich etwas schenke.

00:05:57: Indem ich zum Beispiel sage hey die Ferienzeit ist da wir fahren alle in Urlaub Und wer kennt das nicht?

00:06:02: Wir stehen im Stau.

00:06:03: Hier hast du Ideen für Spiele mit Kindern im StAU.

00:06:06: Liebe Grüße deinen Unternehmix Y. Jetzt kommt das PS Das der Verkauft- und Marketingimpuls PS In meiner Welt.

00:06:13: Du möchtest Lösungen für Mitarbeitende in Führung haben Dann melde dich bei mir Denn wir haben nicht nur Ideen fürs Stau Und so kann es jedes Unternehmen Für sich anpassen.

00:06:21: Das heißt, die gute Kombination aus künstlicher Intelligenz und Kundenintelligenz macht uns rasend schnell – und aus meiner Sicht noch besser.

00:06:31: Während ich mir früher Text überlegen musste und mein Gehirn ja wirklich anstrengen musste sage ich heute formuliere mir einen schönen Text.

00:06:37: den werde ich immer optimieren weil KI natürlich sehr austauschbar irgendwann ist.

00:06:43: Ich kann es super als Anregung nutzen um meine Rechtschreibung und Grammatik prüfen zu lassen.

00:06:48: Einfach wirklich einsetzen, aber ein guter Algorithmus macht keine Kunden.

00:06:53: Sondern Kunden kommen durch Vertrauen, durch Nähe und da wiederhole ich mich steckt unsere Chance.

00:06:58: in Zeiten von Kühler, Intelligenz durch künstliche Intelligenze ist das was wir machen, Kundenverbluffung, Kundintelligenz absolut essentiell und auch für mich ein absoluter Wettbewerbsvorteil.

00:07:14: Jetzt hast du gesagt Okay, also zum Beispiel was sind gerade die Themen oder die Probleme, Herausforderungen mit denen sich die Kunden im Moment jetzt beschäftigen wie z.B.

00:07:26: Stauurlaub und so weiter?

00:07:28: Was ist wenn das jetzt aber eigentlich sogar nichts mit dem Unternehmen zu tun hat?

00:07:32: Oder wenn ich sage hey ich mache eigentlich BtoB...

00:07:36: Gut genau das wollen wir ja!

00:07:38: Denn wenn du nur über deine Branche nachdenkst, also nur btb denkst dann machst du ja das was alle machen.

00:07:45: B, auf der anderen Seite.

00:07:46: Also dein Business-Unternehmen ist trotzdem ein Mensch dahinter und dieser Mensch hat ja Kontakte mit anderen.

00:07:51: oder lass uns etwas erfinden für ein reines B to B Unternehmen.

00:07:55: Du hast eine Personalberichtung zum Beispiel.

00:07:57: Welche wäre es dein Kunde?

00:07:59: Na mein Kunde sind Unternehmen!

00:08:01: Welche Sorgen hat jedes Unternehmen im Moment?

00:08:03: entweder Mitarbeiter Motivation oder Mitarbeiter Bindung oder ganz andere Themen.

00:08:08: da kennst du deine Kunden dann Ja Und jetzt überlegst du dir Ein Mailing oder eine E-Mail würde deinen Kunden anschreiben, mit Ideen einfach mitteilen.

00:08:16: Also bei mir heißt es dann AI Arbeitgeberintelligenz Dass du deine Firma die du betreust Ideen gibst wie ihr seine Mitarbeitenden vielleicht mal motivieren kann.

00:08:25: Das können ja Kleinigkeiten sein Verteilmal an Eis.

00:08:28: Manchmal ist das ja nur ein Erinnerung wo jeder Unternehmer selbst dran denkt aber im Alltag nicht mehr daran denkt.

00:08:32: So und jetzt kommt meine Personalverratung Und schreibt nicht hey wir haben neue Mitarbeiter die wir zur Verfügung stellen können.

00:08:38: brauchst du welche?

00:08:38: sondern nein Du schreibst Betreff Ideen für deine Mitarbeiter-Motivation.

00:08:43: Lieber Kunde, hier hast du Ideen, verteil mal ein Eis!

00:08:46: Wenn du sagst, da fährst du nicht das Geld, verteile Cocktailrezepte oder Tipps für den Urlaub zu Hause und dann PS – sie brauchen mehr Personal.

00:08:54: wenn sich an ihre Personalberatung ging.

00:08:56: Genau darum geht es weil wenn du sie anschreibst mit wir bieten das oder nimm diesen ganzen Link in Verkauf.

00:09:03: Hey, darf ich fragen, was du gerade machst in deiner Branche?

00:09:06: Wie willst du zu deinem Unternehmen kommen.

00:09:07: Die Anfragen sind doch immer das gleiche und das nervt uns doch alle!

00:09:12: Also mach's doch bitte anders.

00:09:15: Liest auch keiner mehr?

00:09:16: also...

00:09:16: Nein!

00:09:17: Und antwortet noch keiner mehr weil du weißt schon oh Gott nicht schon wieder der nächste und das ist doch schade ja.

00:09:23: Verkaufen und Marketing ist im Grunde genommen so einfach wenn wir aufhören.

00:09:26: und jetzt bin ich ein bisschen provokant böse Wenn wir unser Ego einfach mal an die Seite stellen, wenn für uns klar haben hey egal welches Unternehmen du hast BtoB btc völlig wurscht du bist ersetzbar.

00:09:39: Jedes Unternehmen auch ich bin ja komplett ersetzba.

00:09:42: also lass uns aus jedem Kontakt eine echte Performance machen.

00:09:46: das heißt sei es nur du schreibst den Kunden an und erinnerst ihn Entschuldigung an die Urnenumstellung Und PS, du willst deine Zeit optimal nutzen?

00:09:55: Dann wendet dich an uns.

00:09:57: Es geht immer darum, gib eine Lösung für ein Problem von dem der Kunde gar nicht daran denkt das er hat!

00:10:03: Dann bist Du verblüffend und kundenintelligent.

00:10:05: oder hör wieder aufmerksam zu wenn du mit dem Kunden sprichst was erfährst du?

00:10:10: ich habe von dir zum Beispiel gerade erfahren dass ihr den Simba und die Emma zwei Hunde gerade da habt.

00:10:14: Also wenn ich dich jetzt als mein Kunde verbliffe dann schicke ich Dir doch im Nachgang vielleicht einfach einen Päckchen Hundeleckerchen wo drauf steht liebe Grüße an Emma und Simba dass sie auch bei unserem Podcast dabei waren.

00:10:25: Es geht darum, wirklich kundenintelligent und aufmerksam zu sein und eben nicht drüber hinwegzugehen und sagen so wie können wir uns noch mehr optimieren?

00:10:31: Wir kommen jetzt noch mehr steilen.

00:10:33: Perfektion schreckt ab!

00:10:35: Und diese Künstlich-Intelligenz machte uns alle nach außen perfekt aber nicht mehr nahbar.

00:10:41: Und langweilig

00:10:43: total ersetzbar.

00:10:47: Wenn du das so machst, dann ist ja ein Aspekt eigentlich auch dass du eben nicht so werbemäßig daran gehst und eben sagst hey wir haben das.

00:10:56: Wir haben das sondern Du gehst eigentlich als Freund Freunden an die Kunden ran oder an denjenigen denen du eben ansprichst und gibst ihm etwas Genau.

00:11:07: Und dann gibt es ja auch das Prinzip der Reziprozität

00:11:11: genau.

00:11:12: Und spielt das da auch eine Rolle?

00:11:14: Also dieses, hey ich will nicht so say sie wirken und klar.

00:11:17: Ich geb dir was damit du vielleicht dann auch wieder mir mal etwas zurückgibst.

00:11:21: also ja ich habe verkauft.

00:11:22: also ohne dass jetzt mal psychologischen Fachbegriffe zu packen ich hab verkaufen einfach von einer Oma gelernt.

00:11:27: die hat nämlich gesagt aus deiner Hand aus einer hand aus der Etwas geht kommt doch immer wieder etwas rein.

00:11:33: und ich mache das wirklich aus tiefer Überzeugung.

00:11:35: ich habe immer schon gerne überrascht ich hab immer schon gern geschenkt.

00:11:38: Also verschenke ich jetzt Ideen und Lösungen.

00:11:41: Und manchmal verschenk' ich auch einfach nur ein Lächeln!

00:11:43: Ich bin total celsy, für meinen Leben gerne Verkäuferin das mit Leib und Seele und ich nenne mich auch nicht Berater oder so einen Schrott... ...ich bin Verkäuferin von Leib & Seele.

00:11:53: Nur verkäufern heißt, ich verkaufe nicht, ich lasse kaufen.

00:11:57: Und ich lasso kaufen weil ich einen Nutzen für dich habe.

00:12:01: Ich überlege nie, was mein Produkt kann.

00:12:04: Sondern ich überlege immer, was bringe ich dir?

00:12:07: Also, ich hab so zwei Mindsets.

00:12:08: Erstens, ich verkaufe nicht, lasse kauf gar keinen Druckverkauf und zweitens ich koste nichts, ich bringe was!

00:12:14: Ich bringe dir ein Nutzen und mit diesem Prinzip fang' ich auch ganz anders an die Ansprache zu machen.

00:12:20: Ich erzähle nicht guten Tag, ich bin Daniela Ben-Seidt.

00:12:22: Ich bin seit twenty fünf Jahren Speakerin und Unternehmensberaterin.

00:12:25: es geht ja nicht um mich sondern ich frage mich, was nutze ich dir?

00:12:31: Also sage ich, es ist dir auch wichtig das.

00:12:34: Willst du auch das?

00:12:35: Also welchen Nutzen habe ich überhaupt für meinen Kunden?

00:12:38: und da stelle ich in den Vordergrund Und wenn ich zum Beispiel die nutzen habe dass sie sagen hey ich biete dir eine Lösung für ein Problem von dem Du vorher noch nicht wusstest dass es das gibt na dann hab' ich ja nutz'n.

00:12:47: Ja Das ist die Idee dahinter.

00:12:49: also Ich mache das nicht nur mit rosa Watte durch die Gegend schmeißen weil ich Langeweile habe sondern ich bin schon eine knallharte Verkäuferin und ich will auch verkaufen.

00:12:59: Das heißt, ich verkaufe dadurch das ich kaufen lasse.

00:13:02: Ich verkauffe dadurch dass sich Lösungen anbiete.

00:13:03: Ich verkaufe dadurch dass ich Nutzen anbiete.

00:13:05: Ich verschaue dadurch, dass ich meinem Gegenüber sage... ...ich kostet nichts!

00:13:08: Ich bringe dir was.

00:13:09: D.h.,

00:13:10: der Preis, den du für mich zahlst und ich darf mit einer gewissen Arroganz und auch ganz viel stolz sagen.. ..Ich gehöre zu den teuersten Speakerfrauen in Deutschland.

00:13:18: Das finde ich gut.

00:13:18: Ich habe in der Pommesgut und mit Putz-Jobs angefangen.

00:13:21: Jetzt ist besser.

00:13:23: Ich sag immer, ich bin nicht teuer.

00:13:24: Teuer ist wenn du wenig kaufst Weil dann verpasst du etwas.

00:13:27: Und wenn wir dieses Mindset wieder ein bisschen mehr in die Köpfe der Menschen, der Berater, den Verkäufer kriegen... ...dann macht das auch wieder viel mehr Spaß!

00:13:34: Weil es ist so allglatt geworden.

00:13:35: Guckt ihr Website an?

00:13:36: Auf jeder Website steht zuallererst unser Unternehmen, denn Traditionsunternehmen, wie gesagt, Generationen mit denen und den Standortes interessiert doch niemandem.

00:13:44: Im ersten Moment interessiert noch niemand wer ich bin Sondern nur was ich dir bringe.

00:13:49: Das ist absolut okay und das bespiele Ich

00:13:52: finde total gut.

00:13:54: Das hast du gar gesagt, dass dieses Mindset finde ich unglaublich toll und wichtig auch wenn man das für innerlich gerade im Bereich also wenn man im Vertrieb arbeitet.

00:14:02: Ich glaube, wenn man es nicht hat beschränkt das einen total.

00:14:07: Wenn man selber so diese Einschränkungen hat so oh nee jetzt eigentlich hat doch der Kunde eh vielleicht nicht so viel Geld und die sagen immer alle meine Sachen sind zu teuer und dann glaube ich kann ich auch lange lange lange nicht so überzeugend verkaufen Wie eben jetzt, also ich fand gerade dein Mindset total toll.

00:14:26: Und dazu kommt glaube ich wenn du halt zu rangehst dass dann der andere auch nicht das Gefühl hat, dass dem was aufzwingen willst weil dann gehen ja viele in diese Anti-Haltung und sagen so ne komm komm lass mich in Ruhe ich will keinen der hier wieder Kalt erquise und keine Ahnung sondern die sind dann offener oder?

00:14:45: Absolut und es ist auch eine ganz andere Basis.

00:14:49: Das hört sich jetzt ein bisschen weich an, aber das meine ich tatsächlich so.

00:14:52: Es muss von Herzen kommen also... Ich sage das gerne wieder!

00:14:55: Ich überrasche gerne und schenke.

00:14:56: Ich mache gerne eine Freude.

00:14:58: Und wenn bei dieser Freude dann für mich noch ein Geschäft dabei rumkommt umso besser freuen wir uns beide.

00:15:02: Und das ist die Idee dieses alte Win-Win-Denken Und das ist das, was ja auch das Mindset macht.

00:15:08: Wenn ich glaube, ich bringe etwas dann nehme ich dir nichts weg sondern wir tauschen mein Wissen gegen dein Geld und es ist ein Energieausgleich!

00:15:17: Wenn ich aber verkaufe und sage Ich will einen Auftrag haben um zu verdienen, glaube ich ist das die falsche Einstellung?

00:15:23: Ich will den Auftrag habe weil ich Spaß daran habe, weil ich weiß dass sich dich absolut nach vorne bringen.

00:15:29: Natürlich will ich auch den Auftrag haben, weil ich habe hier einen Bauernhof mit siebzigteits auf schlimmsten Verhältnissen geretteten Tieren, denen ich füttern muss.

00:15:35: Also das ist völlig legitim.

00:15:38: Geld zu verdienen Umsatz zu machen ist absolut legitim wenn es eben nicht dieser einmalverkaufes frei nach dem Motto anhauen umhauen abhauen sondern wenn du einfach wie so ein Familienunternehmen in Generationen denkst.

00:15:50: und ich habe Kunden, die begleiten mich von Stunde eins.

00:15:53: Die lachen heute noch darüber, wie ich früher Akquise gemacht habe wenn ich an einer roten Ampel in Osnabrück stand und Kaffee- und Kakao verteilt habe Wenn die Ampel auf Rot war damit die Leute mich kennenlernen.

00:16:04: Das ist doch die Idee.

00:16:05: Ich will nicht nur einmal einen Geschäft machen sondern ich will immer wieder mit ihrem Geschäft machen.

00:16:09: Und das geht nur wenn wir eine emotionale Grundhaltung haben.

00:16:12: Ich mag dich!

00:16:14: Und die emotionale Grunthaltung für mein Geld leiste ich Denn dann fühle ich mich wohl, weil dann weiß ich ja.

00:16:20: Ich bin vom monetären Wert sehr hoch.

00:16:24: Das was der Kunde dafür bekommt ist eben auch sehr hoch und ich glaube dann fühlen sich auf beide Parteien wohl und dann kommt immer wieder ein Folgegeschäft.

00:16:31: Genau!

00:16:31: Dann das Thema Kundenbindung ist ja etwas... ...ist viel günstiger eigentlich als andauernd Sales und Akquise zu machen.

00:16:39: Und vielleicht kannst du mal nochmal so ein paar konkrete Ideen nennen oder sagen?

00:16:48: für Kunden Bindung aus deiner Sicht so das Wichtigste und hast du da konkrete Tipps?

00:16:55: Also, das wichtigste ist im Grunde genommen diese vier Fragen.

00:16:58: Was kann ein Kunde heute Abend über dich zu Hause erzählen?

00:17:01: Wer ist dein Kunde oder welchen willst du haben?

00:17:03: Wer is der Kunde deines Kunden beziehungsweise btc?

00:17:05: mit welchem Menschen hat dein Kundekontakt?

00:17:07: Welche Sorgen hat der Kunden deines Kunden und wie kannst Du sie lösen?

00:17:11: Diese Frage musst Du Dir eigentlich jeden Tag immer wieder beantworten.

00:17:13: Dann überlegst Du Dir Und Da Kannst Wieder KI Nutzen.

00:17:17: Welche Sorgen haben die Menschen oder meine Kunden im Monat?

00:17:22: Wir haben jetzt gerade Juli, also gehen wir mal zwei Monate nach vorne das was planen kann.

00:17:26: Was beschäftigt Menschen in September?

00:17:27: Im September ist das Oktoberfest in München.

00:17:30: vielleicht habe ich da tolle Styling-Ideen oder tolle Tipps für eine Anfahrt oder Hotel-Idene.

00:17:35: oder wenn ich nur eine Karte von den Örtlichkeiten verschicke und dann schreibe hey du bist auch auf dem Oktober Fest hier hast Du schonmal ne Laufkarte wo Du unbedingt hin musst Place To Be!

00:17:44: Und dann liebe grüße Deine Dani und dein PS.

00:17:47: Du brauchst eine Lab-Karte für die Kommunikation mit deinen Verkäufern.

00:17:50: Lass uns sprechen!

00:17:52: Also das sind so... Das wäre eine konkrete Idee, ich überlege mir halt pro Monat zum Beispiel wenn man sich bei mir Newsletter einträgt kriegt man eben der Newsletter ist immer gleich aufgebaut.

00:18:01: hilft mir auch künstliche Intelligenz bei.

00:18:03: es gibt immer eine Geschichte und dann immer Ideen KI Kundenintelligenz und AI Arbeitgeberintelligenze Unter drunter dann immer der Verkaufsimpuls d.h.

00:18:12: Ich schreibe meine Kunden oder die Newsletterleser an.

00:18:16: Konkret heißt das, mach den Jahresplan.

00:18:18: Was beschäftigt die Menschen?

00:18:19: Und welche Lösung kannst du

00:18:20: anbieten?".

00:18:21: Das

00:18:22: ist der Vorteil, den wir jetzt seit KI haben... Du musst zu.

00:18:25: früher habe ich mich stunden hingesetzt und nachgedacht.

00:18:28: Ich bin durch die Läden gegangen, hab mir die Schlagzeilen angeguckt.

00:18:30: Der ganzen Zeitung weil die ganz viel Geld für Kundenbefragungen.

00:18:34: Ich dachte okay was beschäftigt manche?

00:18:36: gerade wenn durch die läden gelaufen hat mit Notizen gemacht brauchst du heute ja gar nicht mehr.

00:18:39: Heute ist aus dem KI etwas beschäftigt menschen im januar oder in februar oder wie auch immer und dazu brauche ich Ideen.

00:18:45: Macht das dann Sinn, dass eher so ja on the run zu machen und immer mal wieder hier spontan das zu machen?

00:18:52: oder muss ich mir einen festen Plan machen wann ich das mache?

00:18:55: Oder mache ich vielleicht am Anfang des Jahres von der Art Jahresplan und aktualisiert es dann genau.

00:19:00: Meine Empfehlung ist jetzt wenn man damit anfängt tatsächlich für siebenzwanzig ein Jahresplan zu machen.

00:19:05: Jetzt kann man natürlich schon einmal fürs letzte Quartal was planen.

00:19:08: Und dann gilt die goldene Regel Was gibt ein Pferde Fuß wenn man mit Kunden Intelligenz anfängt?

00:19:13: du darfst nie wieder schlechter werden.

00:19:14: Also wenn du diesen Weg einmal beschreitest musst du dir das innere Versprechen geben, dass es dein genetischer Code wird den du komplett durchziehst.

00:19:22: Deswegen sage ich, wenn du damit anfängst maximal eine Aktion pro Quartal, damit du das Niveau halten kannst.

00:19:28: Wenn du jetzt anfängts und das jeden Monat machen wir was Dann schaffst Du dann vielleicht nicht.

00:19:32: also fühl dich erst mal rein fang an mit einer Aktion Pro Quartale Und mach etwas anderes.

00:19:38: Zum Beispiel denk jetzt bitte nicht an Weihnachten, wenn du das letzte Quartal denkst.

00:19:40: Weil das tun sie alle!

00:19:42: Du kriegst immer Weihnachtspost und jetzt wird sie digitalisiert weil Helve verstecken uns in der Nachhaltigkeit.

00:19:47: im Wirklichkeit aber keinen Bock mehr die Postkarten zu unterschreiben, die sowieso im Müll einmal landen.

00:19:50: machen wir uns nichts vor.

00:19:51: Das haben wir ja Zehntes so gemacht obwohl sich jeder blöd fand.

00:19:55: Warum verschickst du nicht am ersten November zum Beispiel?

00:19:58: Bei der deutschen Post kannst du Briefmarken selbst gestalten mit deinem Logo.

00:20:03: Mach's ja also einen Briefbogen, mit deinen Briefmarken drauf.

00:20:05: Dann wirst du schon mal nicht weggeworfen weil du bist ein Wert und die verschickst du im November.

00:20:11: Dann schreibst du, liebe Kunden, verschickts nur Weihnachtspost.

00:20:14: wenn ja hast du hier schonmal Briefmarken?

00:20:16: Hier hast du noch ein paar Beschenkideen für deine Kunden!

00:20:19: Und by the way pro Weihnachten und guten Rutsch ins neue Jahr PS.

00:20:23: freue mich darauf wenn wir nächstes Jahr nicht Briefmarkend kleben sondern tolle Neuseimpulse setzen für mehr Mitarbeiterzufriedenheit.

00:20:30: Du bist der Erste, weil im November verschickt noch keiner Weihnachtspost.

00:20:33: Du gibst einen Geschenk, nämlich zum Beispiel die Briefmarken und du gibst ein Mehrwert.

00:20:37: Und selbst wenn eine Kunde die Briefmarke nicht braucht, weil das per E-Mail verschickt, Briefmarkten schmeißt du nicht weg und Posten müssen wir immer noch verschicken!

00:20:43: Das ist eine kleine Idee aber bitte schreibt nicht oder mach sowas nicht wie Valentinstag in Mailing ey das machen Millionen.

00:20:51: Ich schicke lieber am ersten Februar alle meine Männer in meiner Datei, eine E-Mail mit Geschenkideen für Frauen am Valentinstag.

00:20:58: Und für meine Akunden verschicke ich Pfläfleurot am vierzehnten Februar einen großen Blumenstrauß an die Männer, an die männlichen Akuen und schreibe drauf, ey also sinngemäß, ey Jungs, euer Valentinstach hier schon mal ein Blumenstrauß.

00:21:10: kannst du für deine Frau mir nach Hause bringen musst nicht an der Tankstelle, völlig hässlich nur einen überdeuerten Blumen Strauß kaufen.

00:21:14: liebe Grüße deine Dani

00:21:15: PS.

00:21:16: Du willst mehr Ideen für deine Aquise?

00:21:17: Ruf mich an!

00:21:19: Alter.

00:21:19: Also

00:21:20: so einfach ist es, wenn du um die Ecken denkst und nochmal auch wieder unsympathisch macht dein Ego klein.

00:21:28: Ich sehe mich wirklich als Diener meiner Kunden.

00:21:31: ich bediene sie!

00:21:33: Und dafür überlege ich mir eigentlich den ganzen Tag wie kann ich sie verblüffen?

00:21:36: Und ich mag es auf, wenn Sie mich anrufen und sagen, Mensch Dani schon wieder was verrückt ist zum Beispiel wenn ich einen Storno kriege.

00:21:42: also ein Kunde bucht mich nicht.

00:21:44: Kriegt er von mir auch Blumen?

00:21:46: Dann schreibe ich dann also Florop mag dich.

00:21:51: Dann steht da drauf, die zwei kürzesten Wörter dieser Welt.

00:21:54: Nämlich Ja und Nein sind die, die man am meisten überlegen muss.

00:21:57: Schade, dass diesmal nicht geklappt hat.

00:21:58: Mitweilen Sie mich in gute Erinnerung!

00:22:01: Ich mache das seit ... ich bin jetzt fast dreißig Jahre Selbststände.

00:22:05: Und dieses Jahr habe ich es das erste Mal geschafft, dass wegen dieses Blumenstraußes ich den Auftrag doch gekriegt habe.

00:22:11: Damit sind die letzten dreizig Jahre Blumenverschicht zent bezahlt?

00:22:15: Aber es ist so schön, die Kunden riechen mir an.

00:22:17: Das haben sie noch nie erlebt und Sie haben jetzt doch mein Budget durchdrücken können weil so überzeugend das war ja Wahnsinn!

00:22:23: Und das macht dann einfach Spaß.

00:22:24: und das meine ich damit.

00:22:26: du musst einfach Bock auf Menschen haben sonst klatscht mich.

00:22:28: Ja starke Ideen auf jeden Fall sehr gut.

00:22:32: Jetzt muss ich ganz kurz in eigener Sache nochmal zu unserem Podcast einen Hinweis geben.

00:22:38: wenn euch da draußen der podcast gefällt Dann bitte lasst doch eine Bewertung da gebt uns Feedback, abonniert den Podcast.

00:22:47: Weil nur dadurch können wir noch mehr so tolle Leute einladen wie die Danjela und können wachsen.

00:22:54: Vielen vielen Dank!

00:22:57: Ja Daniela ich habe mich ja.

00:22:59: im Vorfeld haben wir uns ein bisschen beschäftigt mit natürlich dem Thema Kundenintelligenz und wie du damit umgehst und Ich hab ja auch schon mal einen Vortrag gehört und ich glaube du unterscheidest es hier nochmal in vier Ebenen.

00:23:11: wenn jetzt richtig lieg ist erinnern oder korrigieren mich gerne wenn ich der Fall bin Daten, Verhalten, Emotion Beziehung.

00:23:21: Kannst du dazu so ein bisschen etwas erzählen?

00:23:25: Was sind das für Ebenen?

00:23:26: Wann setzt welche ein und so weiter?

00:23:28: Also die Daten sind ja dass wir die KI einfach nutzen, dass wir mehr Content haben, dass sie mehr Automatisierung haben.

00:23:35: Dass wir mehr Geschwindigkeit haben.

00:23:37: Das sind die Daten.

00:23:39: Wenn wir dann weitergehen, sag mal deine Reihenfolge, dass ich in der Reihenfolge bleibe.

00:23:43: Verhalten, Emotionen und Beziehungen?

00:23:45: Genau!

00:23:46: So verhalten die Beziehung und die Emotion ist ja genau das worüber wir die ganze Zeit gesprochen haben.

00:23:52: Also schaue ich im Grunde genommen nur wie können wir das miteinander?

00:23:57: also Wie können wir die Technologie mit den Menschen verknüpfen?

00:24:00: Natürlich

00:24:01: auch

00:24:01: da bin ich Verkäuferin arbeite Ich persönlich gerade total daran Das KI mich zukünftig empfiehlt.

00:24:08: Also ich setze mich mit meiner KI auseinander und sage, okay was muss ich tun?

00:24:12: Damit wenn das nächste Mal jemand fragt, hey ich habe Probleme im Team.

00:24:15: Was kann ich

00:24:16: tun?".

00:24:16: Dass die künstliche Intelligenz sagt, wende dich an Daniela Bensait!

00:24:21: Da hab' ich mir jetzt ein hundert Tage Plan gemacht wie ich das mache.

00:24:24: Ich weiß nicht ob es klappt aber ich muss es ausprobieren.

00:24:26: Das ist das Verhalten also konkret die Dinge auch tun Ja die Emotionen... dass das wir sie eigentlich die ganze Zeit sagen du musst einfach Bock haben Du musst auch Bock auf die Snowe haben.

00:24:37: Und ich bin jetzt zweiundfünfzig und am Anfang habe ich mich tatsächlich gegen KI gewährt, hab gesagt so ein bisschen alt war ich da schon.

00:24:44: im Kopf habe ich gemerkt nicht denke lieber selber will ich nicht.

00:24:48: und jetzt sage ich habe ich bekloppt wie schneller geht es ja gar nicht.

00:24:51: also sehr großartig magie wird entlastet.

00:24:52: manchmal macht man ein bisschen angst weil ich denke früher ist er selber gedacht jetzt fragt einfach AI und das wäre auch wirklich uns darauf einlassen Und wenn wir mal einen Durchhänger haben, dass wir dann auch wirklich unsere Emotionen untersuchen.

00:25:06: Warum ist es gerade so?

00:25:07: Was demotiviert mich und wie kann ich wieder motiviert

00:25:11: sein?

00:25:12: Entschuldigung!

00:25:13: Das ist ja tatsächlich etwas das gar nicht so einfach ist.

00:25:16: Da sagt man mal so leicht, ja arbeite halt an dir und ach komm, motiviere dich doch so ein bisschen.

00:25:21: Hast du da einen Geheimtrick, wo man sagt so hey dadurch fühle ich auch wirklich das.

00:25:26: Ja.

00:25:27: Und hab' auch wirklich dieses Mindset, weil's ist ja nicht damit getan, dass du sagst Also es ist jetzt gut, dass die Leute, die dürfen für mich bezahlen und ich bring den was.

00:25:35: Aber das wirklich zu spüren, das muss man doch damit man da wirklich ankommt.

00:25:39: Hast du einen Trick?

00:25:40: Es gibt ja viele Motivationstrainer sozusagen, die dann sagen, Du musst dein Hawaii finden!

00:25:44: Ja,

00:25:45: gut...

00:25:46: Ich habe auch mein Hawaii und ein fünf-Jahresplan brauche ich heute nicht mehr machen weil dann kommt irgendetwas anderes und die Plane sind im Eimer.

00:25:52: Ich habe zwei Varianten, wie ich mich selber motiviere und an meinem Mindset arbeite.

00:25:57: Die erste Variante ist sehr bekannt das die sogenannte Hinzu-Motivation.

00:26:00: was deine Visionen?

00:26:01: Was ist deine Passion?

00:26:02: Was is dein Purpose?

00:26:03: Wir können jetzt zig Bullshit Bingo Wörter nehmen, die da immer benutzt werden.

00:26:08: Klar es wichtig dass du eine Passion hast.

00:26:10: Die Passion ist mein Hof!

00:26:11: Ich muss und will Geld verdienen um diesen Hof zu erhalten Punkt.

00:26:15: Was für mich die stärkere Motivation ist, ist eine eher unattraktive Motivations nämlich die sogenannte Minusmotivation.

00:26:22: Das heißt, lass uns doch mal den Gedanken durchgehen wenn du heute aufhörst.

00:26:26: Wenn du einfach sagst so ich habe tatsächlich keinen Bock mehr.

00:26:29: Ich krieg meinen Mindset nicht in Griff.

00:26:30: Mir ist es alles zu schwierig und glaubt mir alle die zu hören und zu schauen.

00:26:34: Ich kenne das!

00:26:35: Es ist nicht so dass ich jeden Tag aufstehe sage hey mein Mindset ist wieder super an einem Spektake wo ich aufstehen denke was für ein Bullshit?

00:26:41: Ich hab keine Lust mehr.

00:26:43: Ja dann rufen Kunden behandeln dich blöd obwohl du dir den Hintern aufgerissen hast.

00:26:47: gibt's alles.

00:26:48: also wirklich ich mach das dreizig Jahre.

00:26:50: Es gibt Tage, da denken wir, komm verkauft das ganze Wettchef an der Lüneburger Heide und fertig.

00:26:54: Also reicht jetzt auch!

00:26:56: Und bei mir funktioniert gut die Minus-Motivation.

00:26:58: Ein Beispiel Das wirklich für mich das schärfste Beispiel in meinem eigenen Leben war Als Corona kam, war mein Job ja Genull.

00:27:09: Ich war eigentlich im Jahr zwanzigzwanzig ausgebucht War alles safe ich hatte gerne Sorgen und dann kam einstorben.

00:27:14: nach dem nächsten Ab Januar ging es bei mir langsam los weil ich natürlich viel international arbeite.

00:27:19: Und ab März, als Corona dann in Österreich und in Deutschland angekommen war, war bei mir einfach die Hölle.

00:27:26: Ich habe gedacht okay gut das schaffst du nicht!

00:27:28: Das war es!

00:27:28: Das kriegst du noch nicht hin?

00:27:30: Und ich hatte genau zu dem Zeitpunkt jemanden einen Kaufangebot für meinen Hof gemacht.

00:27:34: also ich hätte verkaufen können sagen was mal so ich hätte auch nicht mehr arbeiten müssen.

00:27:37: Es wäre dann alles gut gewesen.

00:27:40: Und da gab's diesen Moment wo ich gedacht habe... ihr habt keinen Bock mehr!

00:27:43: Ich schaffe das nämlich.

00:27:44: und ach Corona jetzt.

00:27:45: und dann hab' ich mir vorgestellt ok Du verkaufs was bedeutet das?

00:27:49: Und dann, ich hoffe, ich kriege es wieder ohne Klos zu reden hin.

00:27:53: Ich habe ein Pferd das schwerst mishandelt war hochaggressiv kein mehr an sich ran gelassen hatte und ich hab dieses Pferde in sechs Jahren mit mühevollster Kleinarbeit mit Bodenarbeit so weit gekriegt dass sie für mich hingelegt hat, dass es mir vertraut hat.

00:28:10: Sie waren im Stall immer noch mega unhöflich aber wenn wir gearbeitet haben war sie anfassbar!

00:28:16: Dann habe ich mir vorgestellt ist diese Flo abgeholt wird Es kommt ein grüner Lkw.

00:28:24: Das Pferd wird aufgeladen und sie dreht sich um, wenn sie die Auffahrt wegfährt, dreht es sich um und guckt mich an.

00:28:33: Da habe ich gesagt, nee, das schaue ich nicht!

00:28:35: Ich kann das nicht zulassen nur für meine eigene Bequemlichkeit die Tiere und alles loszulassen.

00:28:40: Und dann habe ich gesagt, für mich innerlich dieser Schmerz des Verlustes ist so viel größer als mich jetzt zusammen zu reißen.

00:28:48: Als jetzt eine Lösung zu finden, dass ich gesagt habe egal was mich kriegt keiner Klein auch kein Virus!

00:28:52: Was hab' ich also gemacht?

00:28:54: Ich habe eine Ausbildung zum Hundefriseur gemacht weil Hundefriseursalons durften wieder aufmachen, habe ich überlegt okay mit gutem Marketing, Zehntausend Euro Braubuch im Monat kriege ich irgendwie hin.

00:29:02: Also Ausbildungen zum Hundefrisör gemacht.

00:29:04: Ich bin der schlechteste Hunde Friseur in dieser Welt, also sprechen kann nicht deutlich besser als Hunde frisieren.

00:29:09: Ich habe dann einen kleinen Campingplatz aufgemacht.

00:29:12: Weil ich hab mir gedacht, du musst irgendwie Geld verdienen, weil Camping ging!

00:29:15: Ich habe mit einer Pizzeria zusammengearbeitet und habe Womo-Dinners angeboten bei mir auf dem Hof, dass die Leute in ihrem Wohnmobil essen durften.

00:29:22: Ich habe ehrenamtlich in einem Testzentrum mitgearbeitete um zu sehen wie das geht und habe dann ein Testzentrum eröffnet.

00:29:28: Ich hatte alles wirklich versucht um diesen Hof zu retten.

00:29:32: Und wenn Du mich jetzt fragst, wie kann ich mein Mindset arbeiten?

00:29:35: Geh den schlechten Gedanken einmal bis zum Ende durch.

00:29:37: Und wenn der Schmerz dann so groß ist wie meiner, schwöre ich dir.

00:29:41: findest du alle Kraft und kein Why.

00:29:42: aus meiner Sicht ist stärker als der Schmärztes Verlustest.

00:29:48: Unglaublich ja!

00:29:49: Sehr sehr sehr guter Punkt.

00:29:52: Ich muss auch sagen Daniela also das ist ja auch so das krasse Beispiel Du bist ja einfach eine Macherin.

00:29:58: Das finde ich Wahnsinn.

00:30:00: Einfach weißt du?

00:30:02: Ich bin das ja tatsächlich auch so in die Richtung.

00:30:05: Also und es finde ich aber großartig, wie du das... Wie du das machst?

00:30:08: Einfach auch hey scheiß drauf mach' ich probier' ich aus warum nicht?

00:30:12: Hundefresseur Campingplatz Corona Station also das ist ja noch nicht mal irgendwie ähnlich oder das gleiche würde ich jetzt mal sagen.

00:30:21: Aber egal einfach machen!

00:30:22: Und ich find's toll.

00:30:23: und ich finds richtig toll.

00:30:24: und genauso ist es hier auch wenn du mit KI umgehen möchtest oder lernen möchtes umzugehen.

00:30:29: Die Leute haben Angst davor und trauen sich nicht von Beratern,

00:30:33: z.B.,

00:30:36: der traut sich das einfach nicht zu machen.

00:30:39: und wenn sie teilweise von anderen erzählen.

00:30:44: Da muss ich sagen, einfach mal diese Scheiß drauf!

00:30:48: Probier einfach aus, mach einfach... Und da ist ein guter Punkt auch hier wieder zu überlegen was ist das Schlimmste, was mir passieren kann?

00:30:57: Wenn ich dann durchgehe Ich teste es aus, probiere es und ich merke aber wenn es schief geht ist auch nicht so schlimm.

00:31:03: Das wäre dann das Gegenteil von dem was du gerade erzählt hast.

00:31:06: Warum?

00:31:07: Warum dich einfach probieren und nicht einfach machen?

00:31:09: Ja... Es ist auch Nicht leicht!

00:31:11: Also ich wurde zum Beispiel auch beschimpft oder ausgelacht.

00:31:13: also als ich da ehrenamtlich im Testzentrum gearbeitet habe hier in Osnabrück Dann gab's schon welche die gesagt haben nach Frau Ben sei ganz schön tief gefallen.

00:31:20: Und dann hab' ich mir gedacht warte Leute ich mache aus meiner Testkabine Als ich noch kein eigenes Testzentrem hatte mach ich mal eine Bühne und hab einfach gesagt, Rundenung werde ich halt die beste Testerin dieser Welt.

00:31:30: Und dann immer wenn die Leute gekommen sind habe ich gesagt so heute machen wir einen Test mal anders, wir nehmen den Po oder dann habe ich mir ne Kiste mit Lolli-Szenen gestellt und immer wenn sie tapfer waren war er ja so lustig.

00:31:38: also da kommen ja manchmal Kerle rein groß wie ein Schrank Muskeln, da kommen sie mit einem kleinen Stehpien und die sagen aber nicht so tief!

00:31:45: Und dann habe ich mir so eine Bombo-Kiste eingestellt, wie früher bei der Fleischerei.

00:31:49: Wenn sie tapfer waren, habe ich gesagt hier ist ein Lolli und die haben einfach gelacht und haben nachher irgendwann gesagt wollen aber zu den schwarzen Garnen?

00:31:54: Zu der kleinen Dunkeln und das hat...

00:31:56: Ich hab

00:31:57: mir einfach gesagt ich muss gucken was ich tun kann damit es mir gut ging weil dadurch war's für mich ja auch wieder gut und keiner von uns scheitert gerne, eh ich auch nicht!

00:32:06: Ich erzähle auch lieber Erfolgsgeschichten und ich bin beim Leben schon so oft gescheitert und wir müssen glaube ich den Menschen als Vorbild wieder vorangehen dann scheitern doch.

00:32:16: Außer deinem Ego tut überhaupt nichts weh!

00:32:19: Und klar, manchmal ist Scheitern auch teuer wenn Unternehmen scheittern und das mag ich an UK so gerne Wenn du da eine Insolvenz hinlegst, dann bist du noch drei Monaten aus der Insolvens wieder befreit weil die einfach wollen dass du dich wieder traust.

00:32:31: und hier ist es jetzt ja Gott sei Dank glaube ich in Deutschland nur noch drei Jahre anstatt wie früher acht oder neun.

00:32:35: Es war ewig lange und das ist wichtig, dass wir diesem Scheitarn diese Katastrophe nehmen Sondern dass wir einfach sagen, hey ich habe einen Weg gefunden wie es nicht funktioniert.

00:32:47: Jetzt probiere ich einen neuen Weg.

00:32:50: Da spielt aber tatsächlich das Thema Social Media auch vor allen Dingen jetzt mal LinkedIn würde ich mal sagen gerade im VTB auch eine riesige Rolle.

00:32:57: Ich meine da gehst du durch die Feeds durch und jeder sagt nur wie geil er ist was für riesige Erfolge jeder hat und wie toll alles ist Und...ich finde Und also habe ich auch tatsächlich jetzt gerade in letzter Zeit gelernt.

00:33:12: Authentizität ist total wichtig und da hab' ich tatsächlich den Markus John Henry Brown kennengelernt, der ist Juror bei der Miss Germany-Wahl und... Schöne Grüße Markus!

00:33:27: Und er hat auch oder sagt auch wahre Sichtbarkeit entsteht durch Authentzität.

00:33:33: Genau so.

00:33:34: Und durch Echtheit Da hat er auch völlig recht.

00:33:39: Und ich finde, wenn wir da hinkommen und eben auch mal anderen sagen hey das hat jetzt nicht geklappt aber es ist nicht schlimm ist normal und dann kommen wieder viel mehr Echtheit irgendwie in das Ganze.

00:33:53: Es kommt vielmehr dazu dass die Leute die wirklich folgen weil sie glauben dass du eben kein Bullshit erzählst.

00:33:58: Ja und ich

00:34:01: glaube auch dass wir Menschen suchen müssen die dann zusammenrücken weil du wirst angegriffen.

00:34:06: Das ist das Prinzip von Social Media.

00:34:08: Je mehr Hate du kriegst, desto besser als ein Algorithmus.

00:34:11: Das ist der Prinzip und musst du lernen auszuhalten.

00:34:13: Ich weiß noch mal mein erster Hate-Kommentar vor zehn Jahren.

00:34:16: Ich bin fast voll zusammengebrochen und heute denke ich mir gut für einen Algorithmos aber trotzdem macht es auch mit einem!

00:34:22: Also jetzt nicht so, dass ich das gerne höre... Und da ist es dann eben wichtig, dass du Menschen hast die du dann auch mal anrufen kannst und kannst sagen hey Johanna hat mich gerade wieder über den blöden Kommentar gedreht und man dann einfach zusammensagt ja komm lass uns über denen lachen weil Natürlich sagt es sich leichter, das sagt mir über den Schreiberlink als über dich aus und trotzdem macht jeder Hate was mit dir.

00:34:42: Und da ist eben wichtig dass wir uns dann Menschen suchen, mit denen wir zusammen rücken können.

00:34:46: deswegen ist so ein Podcast auch immer so wertvoll, dass wir einfach sagen jede Date zuhört, sagt Mensch wenn ich das nächste mal in Hate kriege schreibe ich Amber Johanna an oder Dani an und das kann bei mir wirklich jeder machen.

00:34:56: Ich beantworte alle meine Social Media Anfragen wirklich noch selbst.

00:34:59: Das will ich auch so.

00:35:01: und dass man dann sagt kenn ich ist kacke.

00:35:05: Und dann noch nicht sofort mit irgendeinem Motivationsdreck um die Ecke kommt, sondern dass man einfach mal zehn Minuten nölen darf und sagt mir, ihr seid gerade blöd!

00:35:12: Und dann sagen wir, komm jetzt haben wir... Jetzt haben wir die Mistkarre, wo mal in dem Bild des Bauernhofes die Mistkare ist umgekippt.

00:35:18: Umgekipped?

00:35:18: Jetzt liegt der Mister, lass uns kurz drüber nöhlen, das ist anstrengend, aber dann packen wir einfach an und schaufeln den Mist wieder weg.

00:35:24: Habe ich auch gelernt solche blöden Sachen akzeptieren, die dürfen da sein, es normal jeder darf auch Schwächen haben, es darf auch mal ein Fehler passieren.

00:35:33: Das ist halt so

00:35:34: Ja.

00:35:35: Darf da sein, daraus lernen und weitermachen?

00:35:37: Genau.

00:35:38: Krönchen richten aufstehen.

00:35:39: Ja!

00:35:41: Genau super.

00:35:43: Ja cool Daniela du bist am neunzehnten September bei uns auf der Voxowiesen.

00:35:49: das wird ein so tolles Event und ich bin dir jetzt schon unendlich dankbar.

00:35:53: Ich habe mich ja fast nicht getraut dich zu fragen ob du kommen möchtest Und umso schöner ist es dass du und dein Mann das ihr beide kommt und mit uns dann auch im Hacker an Anstichtstag feiert Und Magst du vielleicht noch ganz kurz so ein bisschen nochmal Einblick geben, was du da nochmal erzählst bei uns?

00:36:12: Ja!

00:36:13: Da geht es ja im Chronogramm.

00:36:14: Jetzt hast du mich aber keines erwischt.

00:36:19: Also

00:36:22: das gibt es auch wieder viele Ideen, viele Impulse.

00:36:25: Neue Perspektiven und wir beide können noch besprechen ob was über die Weltreise machen oder über die WM-Quali sprechen, ob übers Scheitern sprechen.

00:36:33: also es gibt ja

00:36:34: genug zu erzählen und das werden wir uns dann noch genau überlegen was wir dann ganz konkret machen.

00:36:39: sicher ist Es gibt so viele Impulse dass jeder rausgeht und sagt Das kann ich ab sofort umsetzen.

00:36:44: Sehr gut sehr gut Für alle da draußen, die Voxowisen ist tatsächlich nur exklusiv auf Einladung.

00:36:50: Nur für Kunden, Partner und ja potenzielle Partner und Kunden, die vielleicht werden wollen.

00:36:59: Wenn ihr denkt Ihr müsst dabei sein und es wird richtig richtig cool aussieht die dann jeder haben wir noch zwei großartige Speaker da Und unglaublich tolle Leute die auch teilnehmen.

00:37:08: also Es ist nahezu schon ausgebucht.

00:37:10: ganz ganz wenige Plätze haben wir Sagt, ich muss hier dabei sein und ihr habt einen sehr guten Grund dafür.

00:37:17: Dann schreibt mich oder Timon an und dann können wir drüber reden.

00:37:23: Cool!

00:37:24: Hast du ein Dirndl schon?

00:37:26: Natürlich!

00:37:27: Super!

00:37:28: Sogar

00:37:28: aufs München!

00:37:30: Ja ja, ich war mal größer... Das heißt wahr aber es gab eine Zeit da war ich absoluter Wiesen-Fan und war eigentlich fast immer da und aus diesen Zeiten stammt noch mein Dirndltel und ich freue mich dass ich das endlich wieder raus holen kann.

00:37:41: Cool.

00:37:42: Warst im Hacker auch schon?

00:37:43: Da bist du da an... Nee,

00:37:44: das weiß ich nur nicht!

00:37:45: Ich war immer beim Käfer.

00:37:46: Aha

00:37:46: okay.

00:37:48: Das ist ja so schräg gegenüber irgendwie, nee, wir sind rechts raus und dann können wir danach irgendwie gucken ob es auch noch klappt.

00:37:55: Nein, ich bleibe lieber bei euch diesmal.

00:37:58: Cool.

00:37:59: Ja, das eine schließt das andere ja nicht aus.

00:38:01: Also das Käfer hat länger auf und daher kann man... Okay, ja, ne,

00:38:03: das ist ein Argument.

00:38:07: Genau.

00:38:08: Wir feiern ja auch an den Geburtstag nach von deinem Mann

00:38:11: Mein Ehemann

00:38:12: mit

00:38:12: Schamante, dreiundfünfzig?

00:38:14: Nee, vielenfünftig.

00:38:15: Warte mal, nicht dreieinfünftig!

00:38:17: Okay das schneiden wir raus

00:38:19: oder?

00:38:20: Was färme ich bleib?

00:38:22: Du bist ein alter Zelt, das lieben wir so viel.

00:38:24: Stimmt, ich weiß auch schon seit ein paar Jahren nicht mehr wie alt ich eigentlich bin.

00:38:27: Ich erzähle meinen Kindern immer, ich werd neunundzwanzig.

00:38:30: Sehr gut.

00:38:30: Ja ja, das Neuen und Zwanzig haben viele Frauen über viele Jahre.

00:38:33: Genau.

00:38:35: Super Dann vielen, vielen Dank Daniela.

00:38:37: Hat mir mega viel Spaß gemacht.

00:38:39: Ich fand es total inspirierend und mich freue mich schon dann auf deine Keynote bei uns Mönchen.

00:38:43: Danke schön!

00:38:45: Cool bis dann!

00:38:46: Tschüss!

00:38:50: Das war's für diese Folge von Marketing Meats Technology.

00:38:53: Bis zur nächsten Folge.